Date : Du 18 au 22 octobre 2010

Lieu : Oïkos 150 rue du 4 Août 1789 69100 Villeurbanne

Intervenant :
Communiqué prochainement

Retour en images sur la programmation de la session de fin 2009

 

Public:
-Artisan, Architecte, Maître d'oeuvre, constructeur
-Conseiller Info Energies et conseiller bâtiment
-Représentant en éco-matériaux, vendeur sédentaires en magasins et point de ventes

Objectifs :
Les aspects techniques:
-Avoir une vision globale du secteur
-Identifier les points clefs d'un projet de rénovation
-Connaitre les principes thermique et les principaux labels
-Repérer les principales techniques en rénovation
-Proposer des solutions techniques adaptées

L'aspect communication:
-Accueillir et conseiller  l'interlocuteur
-Savoir utiliser les outils de communications
-Raisonner sur le coût global d'un projet

Contenu :
Techniques:
-Démarche de conception bioclimatique et stratégie en réhabilitation
-Notion physique du bâtiment
-Prinicipes thermique de base
-Éléments économiques de la rénovation
-Analyse comparative de différents matériaux
-Raisonner sur le coût global d'un projet

Techniques de communications et d 'argumentations :
-Prendre contact  avec l'interlocuteur
-L'accueillir et faire connaissance
-Écouter et identifier la demande
-Argumenter de façon adaptée à la situation
-Apporter un traitement spécifique aux objections éventuelles
-Vérifier la satisfaction de l'interlocuteur
-Savoir conclure un entretien

Méthodes :
-Alternance d'apports théoriques et de mises en situations
-Travail à partir de données scientifiques et techniques
-Retour sur expériences: valorisation des savoir faire
-Évaluation des connaissances théoriques par un QCM (question a choix multiple et suivi de formation)
-Remise d'une attestation de formation